提供完整客户体验的

智能内容(也称为智能内容或动态内容)是客户体验所基于的最重要支柱之一,是当今公司的优先事项之一,无论行业如何。通过提供为消费者的旅程增加价值的定制内容,这种体验变得令人满意。 从这个意义上说,有很多品牌会问自己关于客户想要什么、如何满足他们的期望以及如何整合新技术来实现它的问题。根据 Salesforce 的数据,全球 79% 的消费者表示体验对他们来说已经与产品或服务本身一样重要。更重要的是,64% 的人表示他们对购物体验的期望比以往任何时候都高。 然而,在业务方面,并没有采取所有必

要的措施来改善客户体验,尤其是在内容和消息的个性化方面。根据毕马威的一项研究,智能 内容是 21% 的美国公司获得良好客户体验的最重要因素。 根据 Salesforce 的数据,就全球消费者而言,54% 的人认为公司必须提出尖端的数字体验以保持业务活力,而其中超过一半的人积极寻求从最具创新性的公司购买产品。这些数据不容忽视,尽管品牌知道,但美国的大多数营销人员都认识到他们在智能内容方面的努力是稀缺且无效的。 自定义内容 智能内容对比 隐私 有效动态内容的一个主要障碍是稀疏且不精确的数据。在

设置个性化营销活动时

,数据的质量至关重要。有针对性的广告对于面临大量技 比利时电话号码表  术复杂性的品牌来说是一个很大的吸引力。这是一个短期内难以克服的挑战,不仅因为这带来了复杂性和成本,还因为它遇到了隐私障碍(以 RGPD 为首)和用户的不情愿. 同一周,在 Facebook 发生新的丑闻之前,警报响了。正如《纽约时报》披露的那样,Facebook 将允许 Netflix 或 Spotify 等关联公司访问其用户交换的私人信息。这是涉及扎克伯格网络的新丑闻,进一步削弱了用户的信心。 尽管消费者表达了他们对个性化优惠的偏好,但许多人认为他们在社交网

 

同时控制品牌拥有的关于他们的信息或数据。这是 智能内容面临的障碍之一。 根据 SheerID 和 Kelton Global 于 2018 年 4 月进行的一项调查的数据,超过三分之二的美国互联网用户表示,与为消费者群体提供的个性化服务相比,他们更重视个性化服务。事实上,94% 的受访者表示他们会利用公众无法获得的优惠。面对独家优惠,几乎一半的人表示他们会比预期更快地购买,41% 的人表示他们会寻找可以使用该优惠的产品,38% 的人即使不需要也会购买。事实上,我们已经在我们的帖子中看到了个性化内容或“智能内容”以

提高转化率个性化

如何帮助增加销售额。 然而,尽管 40% 的受访者表示希望参与这些个性化优惠,但只有 13% 的人同意与品牌分享他们在社交网络上的活动,以及表达超出其全名和电子邮件地址的信息。尽管如此,许多品牌和卖家仍在使用消费者希望保密的信息。事实上,超过一半的美国 Facebook 用户非常关注个人信息的出售及其被第三方公司使用。这显然不利于那些需要第三方数据来制定具有个性化内容和消息的智能内容 策略的营销人员。 自定义内容 人工智能和智能内容 互联网用户在做出在线购买决定时认为折扣或优惠券很重要

,现在是品牌面临提供更大价值的挑战的时候了。这就是人工智能将如何改变我们处理创造性工作方式的想法出现的地方。根据 Wrike 和 EdgePeak Consulting 的数据,85% 的创意专业人士认为 AI 将对他们的创造力产生重大影响。 事实上,没有任何技术有望在未来几年产生更大的影响。人工智能已经用于故事和歌曲的写作或设计师任务的自动化。对于营销人员来说,人工智能正被用于寻找新的客户群,或实时个性化广告信息,并通过即时 A/B 分析衡量影响。然而,人工智能仍然遇到一些障碍,其中包括难以将其集成

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